POLITIQUE DE LIVRAISON, RETOUR ET REMBOURSEMENT

1. Livraison

Les produits commandés sur le site www.numaness.com sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

📦 Zones de livraison

La livraison est assurée :

en France métropolitaine
en Europe

⏱️ Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement de :

3 à 10 jours ouvrés pour la France

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

🚚 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

2. Problème de livraison

En cas de colis endommagé ou non reçu :

le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais
toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception

3. Droit de rétractation — 14 jours satisfait ou remboursé

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

4. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit impérativement :

✔️ être retourné dans son état d’origine
✔️ être non porté / non utilisé
✔️ être non lavé
✔️ être dans son emballage d’origine intact
✔️ comporter toutes les étiquettes éventuelles

⚠️ Tout produit retourné incomplet, abîmé, porté ou impropre à la revente ne pourra pas être remboursé.

5. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à :

📧 numawell8@gmail.com

Les instructions de retour lui seront alors communiquées.

Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours après la demande de rétractation.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

d’erreur de préparation
de produit défectueux
de produit non conforme

7. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement porte sur :

✔️ le prix du produit
❌ les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés (sauf obligation légale ou erreur du vendeur)

8. Produits non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment :

produits ouverts ou utilisés
produits personnalisés
articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons sanitaires

9. Produit défectueux ou erreur de commande

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais avec photos à l’appui.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et un remplacement ou remboursement sera proposé.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, aux retours ou aux remboursements :

📧 numawell8@gmail.com

Les instructions de retour lui seront alors communiquées.

Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours après la demande de rétractation.